سياسة الطلب – إيفانو | IVANO
نرحب بكم في متجر إيفانو، ونحرص على تقديم تجربة طلب سلسة ومميزة. يرجى قراءة السياسة أدناه لضمان تجربة شراء مريحة وواضحة:
---
1. تأكيد الطلب:
بعد إتمام الطلب والدفع، يتم إرسال رسالة تأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب (حسب بيانات التواصل المسجّلة).
يُرجى التأكد من صحة بيانات التواصل لضمان وصول الرسائل بشكل صحيح.
---
2. معالجة الطلب:
يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل قبل الشحن.
الطلبات التي تشمل التفصيل تبدأ معالجتها فقط بعد تأكيد المقاسات والتفاصيل مع العميل.
---
3. تعديل أو إلغاء الطلب:
يُسمح بتعديل أو إلغاء الطلب خلال ساعتين فقط من تأكيده، عبر التواصل مع خدمة العملاء.
بعد هذه المدة، لا يمكن الإلغاء أو التعديل بسبب بدء تجهيز الطلب.
---
4. الدفع:
نقبل وسائل الدفع الإلكترونية، التحويل البنكي، والدفع عند الاستلام (إن وُفّرت هذه الخدمة).
الطلبات غير المدفوعة خلال 24 ساعة من تأكيدها قد تُلغى تلقائيًا.
---
5. متابعة الطلب:
بعد إتمام عملية الطلب، يمكنك متابعة حالة طلبك بشكل مباشر عبر منصتنا الإلكترونية، حيث سيتم تحديثك بكل جديد حول حالة الطلب والتوصيل.
---
6. التوصيل:
المملكة العربية السعودية: من 2 إلى 7 أيام عمل.
دول الخليج: من 7 إلى 14 يومًا.
أوقات التوصيل تقريبية وقد تختلف حسب المنطقة أو شركة الشحن.
---
7. ملاحظات هامة:
يُرجى التأكد من كتابة العنوان بشكل دقيق وواضح لتفادي التأخير أو ضياع الطلب.
إيفانو غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادة المتجر (مثل مشاكل شركات الشحن أو العناوين غير الصحيحة).
---
شكرًا لكم على اختياركم إيفانو، ونحن هنا دائمًا لضمان أفضل تجربة تسوق لكم. نتطلع لخدمتكم دائمًا!
